Chcemy, żeby w Kartonlandii wszystko było proste i fair. Poniżej masz jasne zasady oraz linki do formularzy do wydruku.
1) Zwrot – do 30 dni (Kartonlandia)
W Kartonlandii wydłużamy czas na zwrot do 30 dni od otrzymania przesyłki.
Jak to działa w praktyce:
- do 14 dni – zwrot na zasadach ustawowych (bez podawania przyczyny),
- od 15. do 30. dnia – zwrot dotyczy wyłącznie produktów nieużywanych, niepogorszonych i nienaruszonych, bez śladów użytkowania, w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
W przypadku zwrotu produktu w stanie pogorszonym możemy odmówić przyjęcia zwrotu w trybie wydłużonym.
Jak zrobić zwrot:
- Wypełnij formularz zwrotu (PDF) i dołącz go do paczki (albo wyślij skan/zdjęcie na e-mail).
- Spakuj produkt bezpiecznie i odeślij na adres zwrotów: Kartonlandia 32-800 Brzesko, ul. Adama Mickiewicza 29.
- Po otrzymaniu paczki rozliczymy zwrot płatności zgodnie z regulaminem.
Formularz zwrotu (PDF): https://kartonlandia.pl/formularz-zwrotu.pdf
2) Wymiana (np. rozmiar)
Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny rozmiar), napisz do nas najpierw na: kontakt@kartonlandia.pl – potwierdzimy dostępność i powiemy najszybszą opcję.
(Często najszybciej wychodzi zwrot + nowe zamówienie, żeby nie trzymać Cię w zawieszeniu.)
3) Reklamacje
Jeśli coś jest nie tak z produktem – zgłoś reklamację, a my zajmiemy się tematem możliwie szybko.
Jak zgłosić reklamację:
- Wypełnij formularz reklamacji (PDF).
- Wyślij zgłoszenie na: kontakt@kartonlandia.pl
- Dołącz zdjęcia – to zwykle przyspiesza sprawę.
- Jeśli będzie potrzeba odesłania produktu, podamy adres i instrukcję.
Formularz reklamacji (PDF): https://kartonlandia.pl/formularz-reklamacji.pdf
4) Adres do zwrotów i reklamacji
Kartonlandia 32-800 Brzesko, ul. Adama Mickiewicza 29
5) Regulamin
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisujemy w Regulaminie sklepu: