REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „Kartonlandia”
obowiązuje od dnia: 14.03.2026
1. Informacje ogólne i dane Sprzedawcy
1.1. Sklep internetowy „Kartonlandia” dostępny pod adresem: kartonlandia.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez osobę fizyczną Jakuba Chamioło, w ramach działalności nierejestrowanej (dalej: „Sprzedawca”).
1.2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
a) e-mail: kontakt@kartonlandia.pl
b) telefon: 788 156 839
c) NIP: 8691780096
d) adres do korespondencji: Kartonlandia Jakub Chamioło, 32-800 Brzesko, ul. Adama Mickiewicza 29
e) adres do zwrotów i reklamacji: Kartonlandia Jakub Chamioło, 32-800 Brzesko, ul. Adama Mickiewicza 29
1.3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
1.4. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Definicje
2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
2.2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna dokonująca zakupu związanego z działalnością gospodarczą, ale bez charakteru zawodowego (zgodnie z obowiązującymi przepisami).
2.4. Towar, produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (np. koszulki, kubki, torby).
2.5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem poprzez Sklep.
2.6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
2.7. Wartość zamówienia – suma cen Towarów (ceny brutto) w koszyku po uwzględnieniu ewentualnych rabatów, bez kosztów dostawy.
3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
3.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
3.2. Sklep umożliwia składanie Zamówień bez zakładania konta.
3.3. Sklep może udostępniać usługi elektroniczne (np. konto klienta, newsletter). Usługi te są bezpłatne i dobrowolne.
3.4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera (np. poprzez link wypisu w wiadomości).
4. Składanie zamówień
4.1. Informacje o Towarach (w tym opis i cena) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
4.2. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Towaru do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności, podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia i kliknięcie przycisku finalizującego zakup.
4.3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą wpłynięcie Zamówienia (mail #1).
4.4. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje w momencie wysłania do Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji (mail #2).
4.5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych, jeżeli jest to konieczne do realizacji Zamówienia.
5. Ceny i metody płatności
5.1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (cenami końcowymi).
5.2. Koszty dostawy są podawane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
5.3. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew online, przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze – wyłącznie dla opcji Kurier DPD (za pobraniem).
5.4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
5.5. W przypadku wyboru płatności przelewem, Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od złożenia Zamówienia (o ile nie wskazano inaczej w Sklepie).
5.6. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie wskazanym w pkt 5.5, Sprzedawca może — po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego terminu — odstąpić od Umowy sprzedaży.
6. Dostawa
6.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru.
6.2. Dostępne formy dostawy obejmują m.in.: InPost Paczkomaty, Orlen Paczka, DPD Pickup, Kurier InPost, Kurier DPD oraz Kurier Pocztex (o ile są aktywne w Sklepie).
6.3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w koszyku oraz podczas składania Zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.
6.4. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany w Sklepie i może zależeć od dostępności Towaru. Zamówienia nadawane są przez Sprzedawcę w terminie do 48 godzin w dni robocze, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.
6.4a. Przewidywany czas doręczenia po nadaniu przesyłki wynosi zazwyczaj:
a) InPost Paczkomaty, Orlen Paczka, DPD Pickup – 1–3 dni robocze,
b) Kurier InPost, Kurier DPD, Kurier Pocztex – 1–3 dni robocze.
6.5. Darmowa dostawa od 100 zł brutto przysługuje wyłącznie dla metod InPost Paczkomaty oraz Orlen Paczka, zgodnie z aktualnymi zasadami promocji obowiązującymi w Sklepie.
6.6. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie. Jeżeli Klient samodzielnie zleci dostawę przewoźnikowi innemu niż oferowani w Sklepie, niebezpieczeństwo przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
6.7. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Towaru, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika. Brak sporządzenia protokołu nie ogranicza praw Konsumenta do złożenia reklamacji, jednak może ułatwić procedurę wyjaśniania sprawy.
7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
7.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie (np. e-mail). Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1).
7.3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres wskazany w pkt 1.2 lit. d).
7.4. Koszty odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
7.5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności (w tym koszty dostawy do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy dostępnemu w Sklepie) nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
7.5a. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
7.5b. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7.5c. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (np. e-mail).
7.6. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7.6a. Dotyczy to wyłącznie zamówień wykonywanych na indywidualne zlecenie Klienta, np. z personalizacją (własny napis/imię/grafika przesłana przez Klienta), jeżeli taka opcja jest dostępna w Sklepie.
7.7. Niezależnie od ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni (opisanego w pkt 7.1.), Sprzedawca w ramach dodatkowego udogodnienia w Kartonlandii umożliwia Konsumentowi odstąpienie od Umowy również w terminie 30 dni od dnia otrzymania Towaru („Wydłużony zwrot”). Wydłużony zwrot do 30 dni dotyczy wyłącznie Towarów zwracanych w stanie nieużywanym, niepogorszonym i nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w sposób umożliwiający ich ponowną sprzedaż. W przypadku zwrotu Towaru w stanie pogorszonym Sprzedawca może odmówić przyjęcia Wydłużonego zwrotu i zwrotu płatności w tym trybie. Wydłużony zwrot do 30 dni nie dotyczy Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta ani innych Towarów wyłączonych z prawa odstąpienia na podstawie przepisów (jeśli takie znajdą się w ofercie Sklepu).
8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za niezgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
8.1a. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową trwa 2 lata od dnia dostarczenia Towaru.
8.1b. Jeżeli niezgodność ujawni się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, domniemywa się, że istniała w chwili dostarczenia (chyba, że domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem niezgodności).
8.1c. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach przewidzianych przepisami — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
8.1d. Koszty reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności (w tym koszty dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji) ponosi Sprzedawca.
8.2. Reklamacje można składać:
a) e-mailowo: kontakt@kartonlandia.pl
b) pisemnie na adres z pkt 1.2 lit. d) lub 1.2 lit. e)
8.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia (jeśli jest), opis problemu, datę zauważenia problemu oraz żądanie Klienta (np. naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie – jeśli dopuszczalne).
8.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
8.5. Towar reklamowany należy dostarczyć na adres wskazany przez Sprzedawcę (pkt 1.2 lit. d), o ile Sprzedawca nie uzgodni z Klientem innego sposobu.
9. Opinie o produktach
9.1. Sklep może udostępniać funkcję dodawania opinii o Towarach.
9.2. Sklep publikuje wyłącznie opinie pochodzące od Klientów, którzy dokonali zakupu danego Towaru w Sklepie (opinie „zweryfikowane zakupem”).
9.3. Weryfikacja następuje poprzez:
a) automatyczne przypisanie możliwości dodania opinii wyłącznie do kont Klientów z potwierdzonym zakupem danego Towaru, oraz/lub
b) automatyczne wysłanie wiadomości e-mail z unikalnym linkiem do wystawienia opinii wyłącznie do Klientów, których Zamówienie zostało zrealizowane.
9.4. Sprzedawca zastrzega możliwość moderacji opinii wyłącznie pod kątem treści bezprawnych (np. wulgaryzmy, dane osobowe, treści naruszające dobra osobiste, spam) — bez ingerowania w merytoryczną ocenę Towaru.
10. Promocje i zasady ich łączenia
10.1. Promocje w Sklepie mają charakter czasowy i obowiązują w okresach wskazanych w Sklepie.
10.2. Szczegółowe zasady promocji, w tym zasady niełączenia promocji oraz wyjątki (gratisy), określa dokument „Zasady promocji / Regulamin promocji” dostępny w Sklepie.
10.3. W przypadku rozbieżności pomiędzy komunikatami marketingowymi a dokumentem „Zasady promocji / Regulamin promocji”, wiążący jest dokument „Zasady promocji / Regulamin promocji” opublikowany w Sklepie.
10.4. Przy każdej obniżce ceny Towaru, Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
11.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń (ADR), w tym pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów oraz w Inspekcji Handlowej (stałe polubowne sądy konsumenckie).
11.2. Szczegółowe informacje o pozasądowych systemach rozwiązywania sporów konsumenckich w państwach członkowskich UE dostępne są pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu.
12 . Prawa autorskie i własność intelektualna
12.1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie Kartonlandia, w szczególności grafiki, zdjęcia, opisy, teksty, nazwa marki, logo oraz elementy identyfikacji wizualnej, są chronione prawem i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
12.2. Prezentowane w Sklepie zdjęcia produktów stanowią własność Kartonlandii i przedstawiają rzeczywiste produkty dostępne w ofercie Sklepu.
12.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, publikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów dostępnych w Sklepie, w całości lub w części, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
12.4. Postacie tworzące świat marki Kartonlandia, w tym Rodzina Kartonlandii, ich nazwy, wizerunki, charakterystyczne elementy, styl graficzny oraz materiały z ich wykorzystaniem stanowią elementy identyfikacji wizualnej i własności intelektualnej Kartonlandii. Ich kopiowanie, przerabianie, rozpowszechnianie, publikowanie, naśladowanie lub komercyjne wykorzystywanie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
13. Dane osobowe
13.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
14. Postanowienia końcowe
14.1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
14.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiany funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem tych zmian w życie — dla tych Zamówień obowiązuje wersja Regulaminu z dnia złożenia Zamówienia.
14.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz: https://kartonlandia.pl/odstapienie
(Wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Adresat: Kartonlandia Jakub Chamioło, 32-800 Brzesko, ul. Adama Mickiewicza 29, e-mail: kontakt@kartonlandia.plJa/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
– ……………………………………………………………………………………Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………
Data: ………………………(*) Niepotrzebne skreślić.