Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU KARTONLANDIA

  1. Administratorem danych osobowych jest Jakub Chamioło, prowadzący sklep „Kartonlandia” w ramach działalności nierejestrowanej („Administrator”).
  2. Kontakt w sprawach danych osobowych:
    – e-mail: kontakt@kartonlandia.pl
    – telefon: 788 156 839
    – adres korespondencyjny: [UZUPEŁNIJ ADRES]

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać m.in.:

  1. dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię, nazwisko, e-mail, telefon),
  2. dane adresowe do dostawy i rozliczeń,
  3. dane dotyczące zamówień (np. produkty, kwoty, historia zamówień),
  4. dane komunikacyjne (treść wiadomości e-mail, formularzy, korespondencji reklamacyjnej/zwrotów),
  5. dane techniczne i analityczne (np. adres IP, identyfikatory cookies, przybliżona lokalizacja, identyfikatory reklamowe, informacje o urządzeniu i przeglądarce, zdarzenia na stronie).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy w następujących celach:

  1. Realizacja zamówień i umowy sprzedaży (w tym kontakt w sprawie zamówienia, dostawa, płatność, obsługa klienta) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  2. Wypełnianie obowiązków prawnych (np. dokumentacja sprzedaży, rozpatrywanie reklamacji, obowiązki podatkowe/rachunkowe) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  3. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).
  4. Marketing własny (np. newsletter, informacje o promocjach) – wyłącznie, gdy wyrazisz zgodę – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy dotyczące marketingu bezpośredniego w kanałach elektronicznych/telefonicznych (zgoda jest dobrowolna i może być wycofana w każdym czasie).
  5. Analityka, statystyka, poprawa działania sklepu, mierzenie skuteczności reklam i prowadzenie kampanii reklamowych – w zależności od konfiguracji: na podstawie zgody na pliki cookies/technologie podobne (gdy są wymagane) lub na podstawie uzasadnionego interesu w zakresie niezbędnych i podstawowych statystyk technicznych. (Zgody są obsługiwane przez baner cookies).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym, w szczególności:

  1. firmom kurierskim / operatorom dostaw (np. InPost, Orlen Paczka – jeśli aktywne),
  2. operatorom płatności (jeśli aktywne), bankom (np. obsługa przelewów),
  3. dostawcom hostingu i infrastruktury IT oraz utrzymania strony,
  4. dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych (opis poniżej),
  5. dostawcom systemów e-mail / newslettera (np. MailerLite / Mailchimp – jeżeli używane),
  6. podmiotom świadczącym usługi księgowe/rachunkowe (jeżeli dotyczy).

5. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z zamówieniami przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów (np. podatkowych/rachunkowych) oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  2. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter, marketing cookies) – do czasu wycofania zgody lub do czasu, gdy staną się nieaktualne.
  3. Dane korespondencyjne (zapytania, reklamacje) – przez czas potrzebny do obsługi sprawy i ewentualnie do czasu przedawnienia roszczeń.

6. Newsletter i zgody marketingowe (e-mail / telefon / SMS)

  1. Jeśli zapisujesz się do newslettera lub wyrażasz zgodę na kontakt marketingowy, przetwarzamy Twoje dane w celu przesyłania informacji o nowościach i promocjach.
  2. Zgody marketingowe są dobrowolne i nie są wymagane do złożenia zamówienia.
  3. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie:
    – w przypadku newslettera: klikając link wypisu w wiadomości lub pisząc na kontakt@kartonlandia.pl
    – w przypadku telefonu/SMS: pisząc na kontakt@kartonlandia.pl lub prosząc o zaprzestanie kontaktu.
  4. Marketing bezpośredni w kanałach elektronicznych/telefonicznych realizujemy wyłącznie na zasadach wynikających z przepisów prawa (uprzednia zgoda, jeśli jest wymagana).

7. Pliki cookies oraz narzędzia analityczne i reklamowe

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Część z nich jest niezbędna do działania sklepu (np. koszyk, sesja), a część służy analityce i marketingowi – w zależności od Twoich wyborów w banerze cookies.

Możemy korzystać w szczególności z następujących narzędzi:

  1. Google Analytics 4 (GA4) – statystyka ruchu i zachowań na stronie.
  2. Google Tag Manager (GTM) – zarządzanie tagami i skryptami (GA4, Google Ads, Meta itp.).
  3. Google Ads (w tym pomiar konwersji) – mierzenie skuteczności reklam, a także działania remarketingowe (jeżeli włączone).
  4. Meta Pixel – pomiar konwersji i działania reklamowe w ekosystemie Meta.
  5. Meta Conversions API (CAPI) – przesyłanie zdarzeń konwersji z serwera w celu dokładniejszego pomiaru skuteczności reklam (jeśli włączone).
  6. Meta Business Tools (np. Ads Manager / Events Manager) – prowadzenie kampanii i pomiar wyników.
  7. System newslettera / e-mail marketingu (np. MailerLite / Mailchimp – jeżeli używane) – wysyłka newslettera i automatyzacje.

Ustawienia cookies możesz zmienić w dowolnym momencie poprzez baner cookies / ustawienia prywatności na stronie (jeżeli są dostępne).

8. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy narzędzi (np. Google, Meta) mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach transfer danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych prawem (np. standardowe klauzule umowne) oraz zgodnie z dokumentacją tych dostawców.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Masz prawo do:

  1. dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych,
  2. sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
  3. wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem.

10. Organ nadzorczy

Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

11. Media społecznościowe (Facebook / Instagram)

  1. Jeśli prowadzimy profile w mediach społecznościowych (np. Facebook), Twoje dane mogą być przetwarzane w związku z odwiedzinami profilu, reakcjami, komentarzami, wiadomościami oraz statystykami strony.
  2. W zakresie statystyk Page Insights Administrator oraz Meta mogą być współadministratorami danych. Zasady współadministrowania opisuje „Page Insights Controller Addendum” udostępnione przez Meta.
  3. Niezależnie od powyższego Meta przetwarza dane użytkowników na własnych zasadach opisanych w politykach Meta.

12. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana (np. w razie zmian przepisów lub wdrożenia nowych narzędzi). Aktualna wersja jest publikowana na stronie Sklepu.